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Los productos vendidos por nuestra empresa se entregan nuevos, en su caja original y cerrada de fábrica.
Si el Servicio Técnico de nuestra empresa determina que el equipo presenta fallas de fabricación o diseño, se procederá al reemplazo del producto por uno del mismo modelo, nuevo y sin uso.
La garantía del producto reemplazado, será válida sólo hasta la fecha de la garantía original.
El período de garantía comienza en la fecha de la compra especificada en el documento de venta, ya sea a la empresa o al distribuidor autorizado por un plazo de 6 meses donde el cliente para hacer uso deberá entregar a la empresa la factura o boleta de compra.
Los gastos de transporte serán siempre de cargo del cliente, a menos que se estipule otra condición entre el cliente y la empresa.
Reglamentación para devoluciones
• Nuesta empresa no se adhiere a la ley de de los 10 días de retracto para compras físicas.
¿Cuando puedo pedir la devolución de mi compra?
Ley de retracto aplica solo para compras online.
Si compraste uno o más productos de manera presencial, nuestra empresa no otorgará el derecho a retracto.
Si la compra fue en línea o por otro medio a distancia, entonces sí tendrías el derecho de retracto por ley.
En resumen, si compraste uno o más productos a distancia y lo o los usaste, aún podrías ejercer el derecho a retracto dentro del plazo de 10 días, pero el vendedor podría evaluar el estado del producto y retener parte del reembolso si tiene señales de uso excesivo o daños.